预约到店
按门店、人员和可约时间选择档期，预约结果同步到门店后台。
门店服务小程序服务内容
东呈科技为门店定制顾客使用的微信小程序。顾客可以预约、查看项目或套餐、使用会员权益，并收到到店提醒。店员在门店管理系统里处理这些预约和核销。医美、美牙、餐饮、零售和大健康的到店路径不同，因此分开展示。商品下单和支付放在商城小程序，不在这一页重复做一套商城。
可交付内容
- 顾客端页面与预约流程
- 会员与核销能力
- 和门店后台的数据接口
- 小程序源码与上线交接
服务能力
顾客在小程序里完成的事
会员权益
次卡、储值、积分和套餐余次在小程序里可查，到店时由店员核销。
服务提醒
预约成功、到店前提醒和复查通知按确认的节点发送。
与后台同一套数据
顾客看到的预约和会员，与门店管理系统里的档案一致，不另建一套客户表。
行业场景
各行业的到店服务
医美
浏览项目、预约到店、查看顾问跟进状态、接收服务提醒和使用会员权益。术前术后资料由门店后台归档。
美牙
预约面诊、查看疗程进度、接收到店和复查提醒。医生排班和方案记录留在门店管理系统。
餐饮
扫码点单、排队取号、会员储值和优惠券核销。后厨出单与估清由门店后台处理。
零售
查看附近门店、预约自提、查询积分和到店核销。商品交易主路径在商城小程序。
大健康
预约服务、查询套餐余次、到店签到和接收随访提醒。不在小程序里提供诊断或处方。
实施步骤
项目如何评估和推进
- 01
选一条到店路径
每个行业先确定顾客最常做的一件事，例如预约、点单或核销。
- 02
对齐后台字段
小程序上的门店、人员、会员和时段，与门店管理系统使用同一套数据。
- 03
完成预约和提醒
打通提交、确认、提醒和到店核销，再补充次要展示。
- 04
提交审核并交付
微信审核通过后交付源码，并和门店一起试跑真实预约。
先让顾客完成一次到店
第一期把预约或点单、提醒和核销做通。行业页面可以展示本店项目，但不把五个行业的全部玩法放进同一个版本。
门店服务小程序能不能直接当商城？
这一页负责到店服务。需要完整商品、购物车和支付时，使用商城小程序，两边可以共用会员。
没有门店后台可以只做小程序吗？
预约和核销需要有人在后台处理。如果还没有后台，建议和门店管理系统一起规划第一期范围。
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